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Página de devoluciones
(Un consumidor es cualquier persona física que realiza un acto jurídico que no puede atribuirse principalmente a su actividad empresarial o profesional independiente.)

 

Información sobre la revocación

 

Derecho de desistimiento
Usted tiene derecho a desistir de este contrato dentro de los 30 días sin necesidad de justificar su decisión.
El plazo para desistir es de 30 días a partir de la fecha en que:

• usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión de los bienes, siempre que haya pedido uno o varios bienes en un solo pedido y se hayan entregado al mismo tiempo;

• usted, o un tercero designado por usted que no sea el transportista, haya tomado posesión del último bien, siempre que haya pedido varios bienes en un solo pedido y se hayan entregado por separado.

Para ejercer su derecho de desistimiento, debe notificarnos su decisión de desistir de este contrato. Esto puede hacerse por correo electrónico a: support@veraluz.es .
Puede utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe el aviso relativo al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el plazo de desistimiento.

 

Consecuencias del desistimiento
Si usted desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los costes de entrega (excepto los costes adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega diferente al tipo estándar de entrega más económico que ofrecemos), inmediatamente y a más tardar dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su aviso de desistimiento.
Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usó en la transacción original, a menos que haya acordado expresamente lo contrario. En ningún caso se le cobrarán costes por este reembolso.
Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes devueltos o hasta que usted haya demostrado que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.

Usted debe devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 30 días después de la fecha en que nos haya comunicado la revocación de este contrato. El plazo se cumple si envía los bienes antes de que expire el plazo de 30 días.
Los costes directos de la devolución de los bienes correrán por su cuenta.
Sólo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

Motivos de exclusión y pérdida del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a contratos:

• para la entrega de bienes fabricados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados;

• para la entrega de bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez;

• para la entrega de bebidas alcohólicas cuyo precio se haya acordado en el contrato, pero que sólo pueden ser entregadas pasados 30 días desde la celebración del contrato y cuyo valor depende de fluctuaciones del mercado fuera de nuestro control;

• para la entrega de periódicos, revistas o revistas, con excepción de suscripciones.

El derecho de desistimiento caduca anticipadamente en contratos:

• para la entrega de bienes precintados que no son aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y cuyo precinto haya sido retirado tras la entrega;

• para la entrega de bienes que, por su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes tras la entrega;

• para la entrega de grabaciones audiovisuales o de programas informáticos en un precinto, si este ha sido retirado tras la entrega.

 

Ejemplo de formulario de desistimiento
Póngase en contacto con nosotros a la siguiente dirección de correo electrónico antes de devolvernos los bienes: support@veraluz.es .
La dirección de devolución que figura en nuestros paquetes no es nuestra dirección para devoluciones. A petición le enviaremos nuestra dirección de devolución por correo electrónico.

Si desea desistir del contrato, rellene el siguiente formulario y envíelo por correo electrónico a nosotros.

 

Formulario de desistimiento
Yo/nosotros () desistimos por la presente del contrato celebrado por mí/nosotros () relativo a:
la compra de los siguientes bienes () /
la prestación de los siguientes servicios ()

Pedido realizado el: () ____________ / recibido el: () ______________
Nombre del/de los consumidor(es):

Dirección del/de los consumidor(es):

Firma del/de los consumidor(es) (solo si se presenta este formulario en papel):

Fecha: ______________
(*) Tache lo que no proceda.